引言
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售已成為中國(guó)食品飲料行業(yè)不可或缺的增長(zhǎng)引擎與營(yíng)銷主陣地。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)食品飲料行業(yè)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)報(bào)告》聚焦于“食品互聯(lián)網(wǎng)銷售”這一核心領(lǐng)域，全面揭示了后疫情時(shí)代下，行業(yè)在渠道、營(yíng)銷、消費(fèi)行為等方面呈現(xiàn)的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。本報(bào)告通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，為行業(yè)參與者描繪了一幅清晰的數(shù)字化發(fā)展圖譜。
一、 市場(chǎng)概覽：規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，滲透率深化
2021年，中國(guó)食品飲料行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一方面，受消費(fèi)習(xí)慣線上化遷移的長(zhǎng)期影響，尤其是生鮮食品、休閑零食、飲料酒水等品類的線上交易額占比顯著提升；另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)零售（如外賣平臺(tái)生鮮百貨、品牌自有小程序配送）等新興模式蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步拓寬了互聯(lián)網(wǎng)銷售的邊界，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者“最后一公里”需求的精準(zhǔn)滿足。市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大與滲透率深化的雙重特征。
二、 渠道格局演變：多元化與融合共生
報(bào)告指出，食品互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道已從傳統(tǒng)的綜合電商平臺(tái)（如天貓、京東），擴(kuò)展至內(nèi)容電商（抖音、快手）、社交電商（小紅書(shū)、微信生態(tài)）、垂直生鮮平臺(tái)（叮咚買菜、每日優(yōu)鮮）以及品牌自建的DTC（Direct-to-Consumer）渠道等多維矩陣。2021年的顯著趨勢(shì)是渠道間的融合與聯(lián)動(dòng)：
- 直播電商常態(tài)化：頭部主播與品牌自播共同驅(qū)動(dòng)銷售，內(nèi)容種草與即時(shí)轉(zhuǎn)化緊密結(jié)合。
- 線上線下融合（OMO）加速：品牌通過(guò)線上訂單、線下門店或前置倉(cāng)配送，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)達(dá)、一小時(shí)達(dá)，提升了消費(fèi)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。
- 私域運(yùn)營(yíng)價(jià)值凸顯：品牌愈發(fā)重視通過(guò)企業(yè)微信、社群、小程序等構(gòu)建自有流量池，進(jìn)行用戶深度運(yùn)營(yíng)與復(fù)購(gòu)提升。
三、 營(yíng)銷策略創(chuàng)新：內(nèi)容驅(qū)動(dòng)與數(shù)據(jù)賦能
在營(yíng)銷層面，2021年食品飲料行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銷售呈現(xiàn)出以下關(guān)鍵動(dòng)向：
- 內(nèi)容營(yíng)銷為核心：短視頻、美食教程、測(cè)評(píng)分享、場(chǎng)景化劇情等內(nèi)容形式成為吸引流量、建立品牌認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)購(gòu)買決策的核心。健康、國(guó)潮、休閑場(chǎng)景、家庭分享等是熱門內(nèi)容主題。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)化：利用大數(shù)據(jù)與AI算法，品牌能夠更精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者畫像、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與營(yíng)銷信息觸達(dá)，從而提升營(yíng)銷ROI。
- 跨界聯(lián)名與IP合作盛行：通過(guò)與其他品牌、熱門IP、文化符號(hào)的聯(lián)名，快速制造話題，吸引年輕消費(fèi)群體，短期內(nèi)引爆銷量。
- KOL/KOC矩陣化投放：營(yíng)銷預(yù)算分配趨于理性，構(gòu)建從頭部到腰部、達(dá)人到素人的多層次傳播矩陣，以實(shí)現(xiàn)更廣的覆蓋與更可信的背書(shū)。
四、 消費(fèi)者行為洞察：理性化、健康化與體驗(yàn)化
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，食品飲料線上消費(fèi)者行為正在發(fā)生深刻變化：
- 決策更理性：消費(fèi)者傾向于在多個(gè)平臺(tái)比價(jià)、查看詳盡的成分表和用戶評(píng)價(jià)，尤其關(guān)注產(chǎn)品的產(chǎn)地、原料、添加劑等信息。
- 健康訴求升級(jí)：低糖、零添加、高蛋白、功能性成分（如益生菌、玻尿酸）等健康相關(guān)產(chǎn)品需求旺盛，健康標(biāo)簽成為重要購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力。
- 追求便捷與體驗(yàn)：對(duì)配送速度的要求更高，開(kāi)箱體驗(yàn)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、附贈(zèng)小物等帶來(lái)的“儀式感”與“驚喜感”也成為影響滿意度與分享意愿的重要因素。
- 圈層化消費(fèi)明顯：基于興趣社群（如健身、露營(yíng)、烘焙）的推薦和消費(fèi)行為日益普遍。
五、 挑戰(zhàn)與未來(lái)展望
盡管前景廣闊，行業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：流量成本持續(xù)高企、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、食品安全與物流體驗(yàn)管控難度加大、數(shù)據(jù)隱私合規(guī)要求趨嚴(yán)等。
中國(guó)食品飲料互聯(lián)網(wǎng)銷售將朝著以下方向發(fā)展：
- 全渠道深度整合：品牌需構(gòu)建無(wú)縫銜接的全渠道運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、庫(kù)存、會(huì)員、服務(wù)的全面打通。
- 供應(yīng)鏈數(shù)字化與柔性化：以銷定產(chǎn)、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈體系將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
- 可持續(xù)發(fā)展與ESG融入：環(huán)保包裝、碳足跡追蹤等綠色消費(fèi)理念將更多融入產(chǎn)品與營(yíng)銷。
- 技術(shù)深度融合：AR/VR試吃、區(qū)塊鏈溯源等新技術(shù)有望進(jìn)一步提升線上購(gòu)物體驗(yàn)與信任度。
艾瑞咨詢《2021年中國(guó)食品飲料行業(yè)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)報(bào)告》揭示，食品互聯(lián)網(wǎng)銷售已進(jìn)入以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以全渠道為戰(zhàn)場(chǎng)的新階段。對(duì)于品牌而言，唯有深刻理解不斷變遷的渠道格局、持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷玩法、并扎實(shí)構(gòu)建產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的內(nèi)核優(yōu)勢(shì)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，贏得數(shù)字化時(shí)代的未來(lái)。
